Política de cancelamento e reembolso

Esta página reúne as regras gerais aplicáveis ao uso de créditos e aos atendimentos realizados no Tarot Mistko.

Chamadas não iniciadas

Quando uma solicitação de atendimento for cancelada antes do início efetivo da consulta, nenhum minuto de atendimento deve ser consumido.

Interrupções técnicas

Ocorrências técnicas serão analisadas conforme os registros do sistema, incluindo horário de início, encerramento e consumo registrado. Quando cabível, o ajuste é feito em créditos na conta do cliente.

Pagamentos

Pedidos de reembolso relacionados à compra de créditos serão analisados conforme a situação do pagamento e a utilização dos créditos, respeitando a legislação aplicável e os registros da plataforma.

Regras operacionais mais específicas poderão ser atualizadas sem alterar os direitos previstos em lei.